Les fonctions supports

La qualité

La qualité dans un ESAT (Établissement et Service d’Aide par le Travail) est un enjeu central, à la fois pour le bien-être des personnes accompagnées et pour la crédibilité des prestations proposées aux clients.

Qu’est-ce que la qualité en ESAT ?

Dans un ESAT, la qualité ne se limite pas à la production (comme dans une entreprise classique). Elle repose sur deux dimensions complémentaires :

✔️ Qualité de l’accompagnement

Respect des droits et de la dignité des travailleurs en situation de handicap
Individualisation des parcours (projets personnalisés)
Développement des compétences et de l’autonomie
Bien-être, sécurité et inclusion sociale

✔️ Qualité des prestations

Respect des exigences des clients (délais, conformité, finition)
Organisation efficace du travail
Professionnalisation des activités (espaces verts, conditionnement, restauration, etc.)

La fonction méthodes

Ce poste est un support aux moniteurs d’ateliers en termes d’organisation du travail. Dans un ESAT (Établissement et Service d’Aide par le Travail) l’agent des méthodes est en charge de :

✔️ La création des outils informatique :

D’ordonnancement de la production,

De tableaux de bords permettant d’informer les clients,

✔️ La création de documents adaptés aux personnes accueillies :

En termes de sécurité (fiches de sécurité machine, plans de prévention),

Edition facilitant la production des commandes clients,

La fonction maintenance

Ce service assure la bon fonctionnement de l’outil de production, il travaille en étroite collaboration avec les moniteurs d’atelier avec deux approches distinctes :

✔️ La maintenance préventive :

D’après un planning prévisionnel basé sur les données du fabricant et sur un historique des pannes, il intervient sur l’entretien des machines pour éviter les pannes.

✔️ La maintenance curative :

En cas d’arrêt d’une machine, il intervient pour une remise en services dans les meilleurs délais.